Te ha pasado que vez un mensaje de «no hay conexión a internet». Antes de que el pánico te invada y pienses en llamar a un técnico, hay varios trucos sencillos que puedes probar en casa.
En Plaza Punto de la Tecnología sabemos lo importante que es esto para ti por eso en este TecnoTip te ayudamos a intentar solucionar el problemas de conexión con estos «primeros auxilios» para tu televisor y tu red
«Primeros auxilios» para tu televisor y tu red.
1. Soluciones básicas y rápidas que debes intentar primero.
A menudo, la solución es más simple de lo que parece. Comienza con estos pasos:
- Revisa el router y los cables: Echa un vistazo a tu módem y router. ¿Están encendidas las luces correctas? Si ves luces rojas o parpadeantes de forma inusual, podría ser un problema con tu proveedor de internet. Asegúrate también de que todos los cables estén bien conectados y no estén sueltos.
- Reinicia todo el equipo: Este es el truco más efectivo. El orden es crucial para que funcione:
- Apaga tu Smart TV.
- Desconecta el módem y el router de la corriente.
- Espera al menos 60 segundos.
- Conecta primero el módem y espera a que todas sus luces se enciendan y se estabilicen (esto puede tardar un par de minutos).
- Luego, conecta el router y espera a que también se estabilice.
- Finalmente, enciende tu Smart TV e intenta conectarte de nuevo.
2. Configuración de la TV y la red
Si el reinicio no funcionó, el problema podría estar en la configuración de la red de tu televisor.
- Verifica la contraseña del Wi-Fi: Es un error común, pero a veces la contraseña ha cambiado o se ha escrito incorrectamente. Ve a la configuración de red de tu TV y asegúrate de que estás usando la clave correcta, prestando atención a mayúsculas y minúsculas.
- Olvida la red y reconéctate: Tu televisor podría estar guardando información de red corrupta. La mejor manera de solucionarlo es:
- Ve a los ajustes de red de tu TV.
- Selecciona tu red Wi-Fi y elige la opción «Olvidar esta red» o «Eliminar».
- Escanea nuevamente las redes disponibles y conéctate como si fuera la primera vez, introduciendo la contraseña.
- Conéctate con un cable Ethernet: Si tu TV tiene un puerto Ethernet, conéctalo directamente a tu router. Si la conexión funciona de esta manera, sabes que el problema es con la conexión Wi-Fi de la TV o del router, no con tu servicio de internet. Esto te ayuda a aislar el problema.
- Restablece la configuración de red de la TV: Algunos modelos de Smart TV tienen la opción de restablecer solo los ajustes de red a los valores de fábrica. Esto es menos drástico que un reinicio completo y puede solucionar problemas de configuración internos.
3. Otras consideraciones y consejos
- Actualiza el firmware de tu TV: Un software desactualizado puede causar fallos de conexión. Si tu TV tiene la opción, ve a los ajustes de software para buscar actualizaciones. Si logras conectarte por cable, este es el mejor momento para hacerlo.
- Revisa la distancia y las interferencias: La señal Wi-Fi se debilita con la distancia, las paredes gruesas y otros electrodomésticos (como hornos de microondas o teléfonos inalámbricos). Asegúrate de que el router esté lo más cerca posible de la TV y que no haya demasiados obstáculos en el camino.
Si después de probar todos estos pasos tu Smart TV sigue sin conectarse, es probable que haya un problema de hardware con la antena Wi-Fi del televisor o una falla con tu proveedor de internet. En ese caso, lo mejor es contactar al servicio técnico.
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